Logitech, un service après-vente en or

Dernièrement, ma souris Logitech G500 est tombée en panne. Elle se déconnectait et se reconnectait sans cesse. Elle m’avait tout de même couté une soixantaine d’euros et je n’avais vraiment pas envie d’y remettre le prix pour une souris.

logitech-enterprise

 

J’ai donc recherché mon ticket de caisse afin de savoir si elle était toujours sous garantie et j’ai constaté que j’avais la souris depuis plus de 2 ans.
Je ne me suis pas arrêté là et j’ai regardé la documentation fournie avec la souris.
La grande surprise… Logitech garantie ce type de matériel 3 ans.

Je décide donc de les contacter via un formulaire sur le site Logitech. Le lendemain, un technicien me demande de faire quelques tests afin de s’assurer que le problème vient bien de la souris. Une fois, le problème cerné, le même technicien me demande la copie du ticket de caisse, le numéro de série de la souris ainsi que mon adresse afin de m’expédier une nouvelle souris sans retour de l’ancienne.

Une grosse semaine plus tard, je reçois mon colis par UPS. La livraison est un peu longue mais il est expédié des Pays-Bas.

Je dois bien avouer que le service après-vente chez Logitech est vraiment irréprochable. Tout d’abord, pour la durée de la garantie mais également pour sa réactivité.

A l’avenir, en ce qui me concerne, je privilégierai cette marque pour mes prochains achats.

Auteur: Sia

Passionné d'informatique, j'aime partager mes connaissances et mes découvertes afin d'aider du mieux que je le peux.

Partager cet article :

Soumettre un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Plus dans Actualités
Thumb-JustDeleteMe
Supprimer facilement toutes traces de nos comptes sur internet avec JustDelete.me

Cable HDMI
Câble HDMI, combien faut-il dépenser ?

Fermer